「苦情・クレーム 上手な対応」セミナーご案内

2014年 中小商業・サービス業振興事業の一環で「顧客満足を引き出す～苦情・クレーム　上手な対応」セミナーを開催いたします。

開催概要

日　時　　平成２６年９月１７日（水）１３：３０～１５：３０

会　場　　プラザ杉の子

受講料　　会員　２，１６０円／非会員４，３２０円

定　員　　３０名

お申込みは、下記ご案内用紙をダウンロードの上、所定の事項をご記入の上、FAX等でお申し込み下さい。

講座内容

１．対人心理に基づいた苦情対応での心構え

２．難クレーム対応、不当クレーム

３．隙を作らない苦情対策

 

苦情・クレーム 上手な対応ご案内チラシ